現在、AIは多くの業界で導入が進んでおり、業務の効率化やサービス向上に役立てられています。不動産業界でも価格査定や問い合わせ対応などの業務で活用が進んでいる状況です。今回は、不動産集客におけるAIの代表的な活用方法を7つ紹介します。自社の業務改善や導入検討の参考にしてください。

不動産集客における7つのAI活用方法

AIは、手順が明確に定まっている業務において、高い正確性と処理速度を発揮します。ここでは、不動産業界における具体的なAI活用方法を7つ紹介します。

活用方法1：不動産価格や賃料の査定

物件価格や賃料は、公示価格や類似・近隣不動産の取引価格、周辺環境など複数の要因をもとに決定されます。従来は現地訪問による査定が必須だったため、手間やコストがかかることが課題とされていました。
しかし、AIを活用すれば、膨大なデータから短時間で参考価格を算出でき、査定業務を効率化できます。入力された条件に応じて一貫性のある評価が行えるのも利点です。ただし、AIによる査定結果は参考値であり、最終的な売却額の決定には訪問査定が必要になります。

近年は無料一括査定サービスの普及が進んでいますが、AI精度向上には十分な学習データが不可欠です。この点は、国土交通省が不動産IDの整備や民間との連携によって、今後さらに改善が期待できます。

活用方法2：問い合わせ対応

不動産会社では、日常的に多くの問い合わせが発生しており、対応には人件費や時間がかかります。AIチャットボットを導入すれば、24時間いつでも顧客対応が可能となり、業務負担を軽減できます。物件検索や内見予約のサポートにも対応できるため、顧客満足度の向上にも役立ちます。

また、物件管理業務では設備や契約条件が物件ごとに異なるため、それぞれに適した対応が必要です。こうしたケースにも、AIなら、過去の問い合わせ履歴や既存データを活用し、各物件に応じたFAQの草案を自動作成できます。AIを活用することで、作成業務の効率化と担当者の負担軽減を目指せます。

活用方法3：顧客ニーズに合った物件の提案

物件を案内する際は、担当者が顧客の希望条件をヒアリングし、物件情報と照合したうえで提案を行ってきました。しかし、聞き取りが不十分な場合は再提案が必要になり、時間がかかるケースもあります。

AIを活用すれば、顧客が入力した条件をもとに自動で物件を絞り込めます。さらに、過去の行動データや応対履歴が蓄積されれば、さらに精度の高い提案も実現可能です。効率的に物件を検索できるため、業務効率や顧客の満足度の向上にもつながります。

活用方法4：物件紹介文の作成

AIを活用すれば、物件紹介文や記事コンテンツの作成を効率化できます。
ターゲット層や物件の特徴、目的などの条件を入力することで、複数パターンの物件紹介文を作成可能です。これにより、作業時間を短縮できるうえ、提案文のバリエーションも広がります。ただし、物件の魅力を効果的に伝えるには、生成された文章に対して人の手による編集と調整が必要です。

さらに、最新のAIはSEOを意識したキーワード設計や構成提案にも対応しています。しかし、出力内容に古い情報や不正確な情報が含まれる場合があるため、必ずファクトチェックや専門的な監修を行うことが重要です。

活用方法5：顧客管理業務の自動化

顧客情報の管理にもAIが活用できます。顧客情報をデータベース上で一括管理することで、情報共有が円滑になり、担当変更時の引き継ぎもスムーズに行えます。

また、従来は紙の資料をもとに手入力していたため、手間がかかるうえ転記ミスのリスクも課題でした。AIを活用すれば、自動で情報を読み取りデータ化できるため、転記ミスを大幅に減らせます。その結果、提案や追客対応のスピード向上にもつながります。

活用方法6：顔認証による内見の自動化

AIは、物や人の認識・区別ができるため、内見の自動化にも応用できます。
顔認証システムを鍵の解錠や入退室管理に取り入れれば、現場に担当者が訪問しなくても内見が可能です。防犯性の確保と利用者の利便性を両立できる点が特徴であり、一部の不動産事業者では運用が始まっています。

活用方法7：需要予測とマーケティング戦略の最適化

不動産市場では需要と供給のバランスが重要であり、どのエリアにどのような物件を供給すべきかの判断が求められます。AIは市場データを分析し、特定の地域やターゲット層ごとの需要を予測することで、不動産開発や販売戦略の最適化を支援します。AIを活用することで、顧客ごとに最適な物件を提案し、効果的なマーケティング施策を実施することが可能です。

▼AIを具体的な業務に活用している企業の事例は、こちらのページをご覧ください。
不動産会社のAI活用事例

まとめ

AIは不動産業界でも導入が進んでおり、価格査定や問い合わせ対応、文章作成、顧客管理など幅広い業務で活用され始めています。

定型的な業務をAIに任せることで、人的リソースを顧客対応や戦略業務に集中できる環境が整います。ただし、AIの出力には誤情報が含まれる可能性もあるため、活用においては人による最終チェックが欠かせません。

業務の特性に応じて適切なAIツールを選定し、効果的に活用しましょう。