不動産売却の相談手段として、LINEを活用した「LINE査定」が注目を集めています。スマートフォンから査定依頼ができる手軽さから、潜在顧客との新たな接点として活用する不動産会社が増えてきました。今回は、LINE査定を効果的に集客施策に組み込むための手順と、成果を高める運用ポイントを紹介します。

LINE査定とは

LINE査定とは、不動産の売却検討者が、LINEアプリを活用して簡易的な査定結果を受け取るサービスです。従来の訪問査定や電話相談とは異なり、LINE上でやり取りを完結できるため、手軽さや即時性、匿名性を重視するユーザーニーズに対応できます。

LINE査定は、現地調査を実施しない机上査定が基本であり、利用者の多くは「不動産売却を考えているが、何から始めればいいかわからない」初心者です。不動産会社と売却に関しての具体的な打ち合わせ前に、自宅の価格目安を知りたい方が利用しています。

不動産会社にとっては、売却をまだ具体的に検討していない潜在顧客と接点を持てるメリットがあり、新たなリード獲得手法として活用が広がっています。

▼不動産集客はLINE以外の方法もあります。以下の記事では、オンラインの不動産集客方法について詳しく解説しています。
不動産集客に効果的！オンライン施策9選

LINE査定を不動産集客に活用する手順

次に、不動産会社がLINE査定を設定する流れを紹介します。LINE査定の導入効果を得るには、ひとつずつ着実に進めていくことが大切です。

ターゲット設定

LINE査定を不動産集客で活用する際は、ターゲットを明確に定めることが重要です。
年齢や性別、地域やニーズなどのターゲット層によって、運用方針が異なります。LINE査定の利用者は、売却を検討し始めた方や、不動産会社との電話でのやり取りを避けたい方が多い傾向にあります。共働き世帯や子育て中の家庭など、手軽さやスキマ時間での対応を求めるユーザーと相性が良いでしょう。

既存の顧客データがある場合は、契約者を分析することで、効果的なターゲット設定が可能です。

LINE公式アカウントの最適化

LINE査定を効果的に機能させるには、LINE公式アカウントの導線設計とUI最適化が不可欠です。まずは「友だち追加」への誘導が最初のハードルになるため、QRコードやチラシ、Web広告など多様な流入経路を設計することが重要です。

追加後のトーク画面ではユーザーが迷わず査定依頼できるように、リッチメニューを活用し、査定導線を明確にしましょう。また、応答メッセージを用意することで、ユーザーが安心して情報を送信できるため、反響率や離脱率の改善につながります。

入力フォームの設計

LINE査定の成果を左右する要素のひとつが、「ユーザーが情報を入力するフォーム設計」です。必要情報を過不足なく、ユーザーの負担を最小限に抑える構成が求められます。たとえば、マンション査定を行う際には、ユーザーに氏名・マンション名・部屋番号・部屋の写真を送信してもらえる設計にすると良いでしょう。

ユーザーの離脱率を改善するために、郵便番号を入力した際に住所が自動表示される設定や、「約3分で完了します」など回答時間を明記すると、安心して回答してくれます。

査定価格の算出・提示

LINE査定の信頼性とユーザー満足度を左右するのが、正確な査定価格の算出です。LINE査定では、築年数や所在地、周辺の類似物件情報のデータを参考に、査定額を算出するのが一般的です。

最近では、生成AIを活用し、査定価格に加えてその根拠や市場背景を自動で説明できるサービスが登場しており、顧客の納得度を高める機能として注目されています。

参考：日本初、生成AIで自宅価格を即推定。売却検討時、LINEで気軽に相談。ウィル、新サービス開始

▼不動産集客ではInstagramの活用も効果的です。以下の記事では、不動産会社におすすめなInstagramの活用法を紹介しています。
不動産会社のインスタ活用方法8選！集客に繋がる運用や注意点とは？

LINE査定の成果を最大化させるためには

LINE査定を行ったユーザーに対して、査定価格を提示するだけではなく、その後のやり取りで信頼関係を築くことが大切です。ここでは、LINE査定の成果を最大化させる方法を紹介します。

査定完了後のフォローシナリオ

LINE査定では、不動産会社が継続的にフォローすることで顧客との関係性が深まります。査定完了直後は、ユーザーの関心が最も高まっているタイミングなので、適切な時期でのステップメッセージの送信や相談の提案が、来店につながります。

また、LINEはチャットでの双方向のコミュニケーションに適しているため、査定価格への質問対応や追加資料の送付を柔軟に行える利点があります。メッセージ配信のテンプレート化やタイミングの自動化により、営業担当者の負担を軽減し、ユーザーとの接点を維持することが可能です。

セグメント配信

LINEでは、ユーザーの属性や行動に応じたセグメント配信が可能です。たとえば「高額物件所有者」「築年数が古い物件の査定依頼者」など、査定時に入手した情報をもとに、関心や検討度合いに応じた情報が提供できます。

また、LINE公式アカウントでは、ユーザーに付与したタグによって、メッセージの出し分けが可能です。配信効率を高めるだけでなく、ブロック率の低下やコンバージョン率の向上に役立つでしょう。

来店訪問につなげる行動喚起

LINE査定は簡単に査定価格がわかる反面、実際の打ち合わせにつながりにくい課題があります。そこで重要になるのが、来店予約につなげるためのCTA（行動喚起）です。

具体的には、査定結果の送信後に、訪問査定のご案内や売却相談の予約ページへのリンクを提示し、ユーザーが次に取るべき行動を明示するとよいでしょう。

▼当社ではInstagramとLINEを活用して反響数を増加させた実績があります。
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まとめ

LINE査定は、不動産売却を検討する潜在層と手軽に接点を持てる有効なツールです。導入時は、ターゲット設定や導線設計、査定後のフォロー体制を構築することで、来店や契約へとつながる施策に成長します。

まだ導入していない場合は、自社のLINE公式アカウントの整備から始めてみましょう。

▼以下の記事では、不動産集客に有効なSNSの活用方法を紹介します。合わせてご覧ください。
不動産集客におけるsnsの活用方法とは